Features創るのは「人」が成長し続ける持続力。
ただ単純に現場の売上や販売数を上げるのは簡単です。しかし、ただそれだけでは継続的な売上の向上や企業の成長を促す持続力は育ちません。我々はそんな接客の現場で重要な教育が継続される持続力を育て、長期的な接客力向上を目指します。
Focus on individuals個にフォーカスを当てた教育スタイル
グループワーク等で全体的な研修を行うのではなく、実際にコンサルタントが現場で課題発見から個別の指導を行います。
CLOUD & SNSクラウドやSNSを利用したフォロースタイル
企業文化に合わせたクラウドやSNSの導入により、スピーディーに現場の課題を解決して参ります。
管理手法
管理者がどのように現場を管理し、店舗を管理していくかを身につけて頂きます。
教育手法
現場への教育手法だけでなく、教育自体をどのように連鎖させていくかを落とし込みます。
接客手法
根本的な接客手法について、小手先のテクニックだけでなく考え方や方針をご理解頂きます。
分析手法
現在の分析方法なども含め、抜本的に課題解決する手法を身につけて頂きます。
Clients運営法人様が抱える一番の課題を解決いたします
スタッフ、管理者、経営者の抱える悩みのヒアリグを行い、早期改善のお手伝いをします。
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店舗数は増やしているものの、現場の教育が追いついていない。店長や管理者が自ら教育手法を考え、現場へ落とし込むなどもっと自発的に動く仕組みを作って欲しい。
35店舗 携帯ショップ運営代理店 オーナー様のお声
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他の店舗の成功事例などをもっと共有して欲しいが、仲の良い同僚くらいしか聞ける相手がいない。
40店舗 携帯ショップ運営代理店 スタッフ様のお声
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店頭に立つ販売員が数字ばかり追う為、販売力があるのは良いが次のリーダーや管理者としてなかなか育たない。
160店舗 携帯ショップ運営代理店 リーダー様のお声
Consultantコンサルタント紹介
当社では、コンサルタントが直接現場に出向き教育等を行なって参ります。現場を知っているからこそ、一番解決効果が見える現場の課題解決から行なって参ります。
Chiharu Oikawa及川 千晴
大手通信事業会社に５年間勤務、その中で「教育」というテーマに向き合っている時が一番充実している事に気づく。また、人が成長していく事に喜びを感じる事がきっかけとなり、2017年に店舗接客を中心とした現場へのコンサルティング事業を開始。